Code de Conduite & Conditions d’Utilisation

Code de Conduite

Le but du code de conduite est de susciter chez le participant une réflexion sur les valeurs de G.E.M.E. et d’instaurer un climat respectueux dans tous ses groupes de soutien et autres activités telles que conférences, soirées thématiques, ateliers, etc.

Pour qu’il génère les résultats souhaités, l’engagement des membres à respecter ce code de conduite est essentiel.

En cas de comportements indésirables, la direction de G.E.M.E. déterminera les étapes d’intervention à mettre en place.

Voici maintenant le contenu des actions à favoriser :

Agir avec RESPECT c’est :
  • ❖  prendre en considération que nous sommes des personnes souffrantes et vulnérables
  • ❖  être courtois et poli
  • ❖  être positif et réceptif envers les autres
  • ❖  utiliser un ton de voix convenable
  • ❖  garder confidentiels les propos entendus
  • ❖  considérer les opinions des autres
  • ❖  être ponctuel aux activité
  • ❖  respecter le rôle des animateurs
  • ❖  suivre les règles du droit de parole (ne pas interrompre, interagir, etc.)
  • ❖  avoir une bonne hygiène, tenue vestimentaire propre, sobre et décente
  • ❖  prendre soin du matériel et des lieux mis à ma disposition
  • ❖  fermer mes appareils électroniques ou mettre en mode vibration seulement

Agir avec RESPONSABILITÉ c’est :
  • ❖  adhérer à la mission de G.E.M.E. : (le mieux-être intérieur)
  • ❖  présenter ma carte de membre à chaque réunion ainsi que le coût s’y rapportant, de même qu’aux ateliers ou tout autre événement auquel je m’inscris
  • ❖  me présenter aux rencontres sans être sous l’influence de l’alcool ou de drogue
  • ❖  ne pas faire de sollicitation ou la promotion d’aucun produit ou service personnel
  • ❖  si j’ai reçu un diagnostic tel que troubles de la personnalité, troubles psychotiques ou de troubles de l’humeur, s’assurer de le préciser sur le formulaire d’inscription du nouveau membre (notez que ces informations sont traitées confidentiellement)

Agir avec RESPECT, c’est éviter :
  • ❖  les commentaires négatifs
  • ❖  les mésententes, les conflits
  • ❖  le sarcasme, la violence verbale et physique
  • ❖  les jugements, les rumeurs
  • ❖  toute forme de violence, sous-entendu
  • ❖  les situations embarrassantes et désagréables
  • ❖  les interruptions durant les rencontres
  • ❖  d’avoir des propos ou gestes intimidants ouperturbateurs, tels que discrimination, menaces, harcèlement, racisme et agressions

Agir avec RESPONSABILITÉ, c’est éviter :

❖ d’agir avec arrogance et condescendance ❖ de nuire aux autres, de créer des malaises ❖ de profiter de la vulnérabilité d’autrui
❖ de créer l’injustice, les conflits

❖ de commettre des actes de vol et de vandalisme

CONSIGNES DU DROIT DE PAROLE
Voici la liste que nous disons à chaque rencontre en Zoom ou en présentiel

  •   Commencer par indiquer son prénom.
  •   S’exprimer au « je ».
  •   S’exprimer un à la fois. Il est important de laisser parler la personne jusqu’au bout sans l’interrompre afin de ne pas couper son élan ou son émotion. Seul l’animateur peut intervenir au besoin.
  •   Éviter de parler pendant que quelqu’un s’exprime.
  •   Pendant votre témoignage, nous vous invitons à nommer l’émotion que vousressentez.
  •   Ne pas entamer de discussions ou de débats sur la religion, les médicaments, la politique et les sports.
  •   Éviter de porter des jugements par des commentaires ou le non-verbal (ex. : soupir, rire).
  •   Très important : on ne donne pas de conseils en présentiel et sur la plateforme ZOOM (chat-texto, etc). Vous pouvez partager ce qui vous a aidé dans une situation semblable sans donner de conseil.
  •   Se rappeler que tout ce qui se dit ici est confidentiel et doit demeurer ici.
  •   Sur la plateforme ZOOM : pas d’enregistrement, ni de photo c’est confidentiel et tolérance Zéro.
  •   Il est possible de répondre à la question proposée et/ou de parler de ses préoccupations actuelles.
  •   Chaque participant dispose d’un temps limité qui sera précisé par l’animateur. Nous vous encourageons à nommer les émotions qui vous habitent parce que plus vous gardez vos difficultés à l’intérieur de vous, plus le mal-être et l’émotion s’accroissent et plus l’anxiété augmente. Vous risquez également d’être de plus en plus confus par rapport à la situation. Par contre, si vous nommez les difficultés auxquelles vous faites face et si vous vous permettez d’exprimer l’émotion ressentie, vous vous sentirez libéré, faisant ainsi la place nécessaire à l’esquisse d’une solution.C’est en parlant d’une peur qui nous habite que l’on commence à l’apprivoiser

Annulation

Pour toutes les transactions complétées sur notre site il n’y aura aucun remboursement sauf pour les cas exceptionnels ou annulation de notre part. Vous avez jusqu’à 48 heures avant une réunion, pour l’annuler  et faire une nouvelle réservation pour nos groupes de soutien.

Gestion de votre abonnement annuel et de votre forfait mensuel

Les abonnements annuels et les forfaits mensuels sont avec un renouvellement automatique. Il est de votre responsabilité si vous souhaitez annuler le renouvellement automatique de vous connecter à votre portail et de décocher l’option concernant les renouvellements. Cela vous permet de garder ou d’enlever cette option selon votre préférence. Si vous avez gardé l’option avec renouvellement automatique, vous recevrez un avis par courriel quelques jours avant la date du renouvellement. Vous pouvez nous rejoindre dans les heures de bureau si vous avez des questions, si vous ne souhaitez pas renouveler ou si vous avez besoin d’aide.